JH Transport Aps

Når man deltager i netauktionshusenes auktioner, foregår stort set alt på nettet. Besigtigelse, budgivning, selve auktionen og den efterfølgende betaling. Så er der lige det med afhentning. Hvis auktionshuset bor i en anden ende af landet, eller man ikke lige har plads i bilen til gevinsten, så er man på den. Men også her er der hjælp at hente på nettet - tror man da. F.eks. tilbyder Lauritz.com at skaffe tilbud på transport fra tilknyttede flyttefirmaer. Tilbud og betaling sker skam også via nettet, men her slutter automatikken. For varen skal jo også leveres. Og det ligger det tilsyneladende en del tungere med. Her kommer til skræk og advarsel vores oplevelse med firmaet JH Transport Aps.

Vi havde i længere tid været på jagt efter et ældre chatol. Vi havde kigget på mange og budt på flere. Endelig den 12. juni 2007 havde vi heldet med os. Hos Lauritz.com i Herlev vandt vi et chatol, som passede os. Glade var vi. Vi betalte samme dag og fik kvittering. Vi bad også om tilbud på transport. JH Transport Aps reagerede med det samme. Tilbudet lød sådan set også ok:

Fragtbeløbet skal indbetales med kreditkort på vores hjemmeside: www.43735555.dk Med angivelse af ordrenummer: XXXXX.

Indbetalingen vil blive registreret hos os omgående. hvorefter vi planlægger afhentning af Deres varer indenfor 1-3 arbejdsdage i Danmark [..]. Vi kontakter Dem i god tid inden levering for nærmere aftale.

Chaufføren klarer i de fleste tilfælde indbæring selv, men i enkelte tilfælde, må vi bede Dem være behjælpelig.

Hvis udløbsfristen for afhentning overskrides, bedes De kontakte auktionshuset og oplyse, at De har bestilt transport hos os.

Det lød jo meget tilforladeligt, så vi gjorde, hvad der stod. Vi bestilte og betalte, og vi meddelte auktionshuset, at vi havde aftalt transport med JH Transport Aps. Dette skete om morgenen d. 13. juni, altså dagen efter vores køb af chatollet.

Så skete der til gengæld ikke mere.

Da vi havde ventet næsten tre uger, slap vores tålmodighed så småt op. Jeg ringede til JH Transport Aps mandag morgen d. 2. juli. "Jamen det er ikke noget problem. Chatollet er med på vognen til Fyn/Jylland. Det vil være i Kerteminde i dag eller i morgen. Desværre har vi ikke mobilkontakt til vores chauffør, men det er helt sikkert".

Vi ventede så endnu to dage. Stadig intet chatol. Vi ringede tilbage. Nu fik vi fat på en fyr, som åbenbart havde noget at sige i firmaet. "Der er sket en fejl, og vognen kom alligevel ikke afsted til Fyn/Jylland. Men vi kan lave en fast aftale".

Det gjorde vi så. Chatollet skulle afleveres onsdag d. 11. juli.

Vi var hjemme hele onsdagen og havde ryddet huset, så chatollet kunne komme igennem. Men der kom ikke noget chatol, og JH Transport Aps ulejligede sig ikke med at ringe.

Så slap vores tålmodighed for alvor op. Jeg ringede endnu en gang 12. juli til JH Transport Aps og fik fat på den betroede medarbejder. Nu var der flere undskyldninger: "Vi forsøgte at afhente chatollet 14. juni, men fik at vide af Lauritz.com, at det endnu ikke var betalt". (Vi har Lauritz.com's bekræftelse på, at chatollet blev betalt 12. juni). "Vi forsøgte at aflevere chatollet d. 26. juni, men der var ikke nogen hjemme". (Vi har nummerviser med hukommelse på vores telefon, og ingen fra JH Transport Aps har ringet til os).

Så fortalte jeg den betroede medarbejder hos JH Transport Aps, at han enten kunne aflevere chatollet samme dag eller få en klagesag på halsen. Vi havde købt og betalt for en ydelse, som JH Transport Aps i flere omgange ikke havde leveret. I stedet var de fremkommet med mere eller mindre fantasifulde forklaringer.

Det anfægtede ham ikke. Han kunne ikke levere samme dag - og for så vidt heller ikke samme uge. Han kunne tilbyde at stille chatollet i vores carport en eller anden dag i ugen efter.

Her har vi altså JH Transport Aps, som laver fejl på fejl, bortforklaringer på bortforklaringer, og som ikke vil rette hverken det ene eller det andet, men i stedet forsøger at liste sig til at levere en mindre ydelse, end vi har betalt for.

Fik vi så nogensinde vores chatol? Ja, det gjorde vi - med lidt kvindelist.

Vores datter kom hjem på sommerferie, og da hun havde hørt om vores fortrædeligheder, insisterede hun på selv at ringe til JH Transport Aps. Det fik hun nu ikke mere ud af, end vi andre havde gjort. Men hun begik den genistreg at slå direktørens telefonnummer op på nettet. Da hun havde ringet ham op og forklaret ham sagen, kom chatollet dagen efter. Altså d. 20. juli 2007, uden dikkedarer og problemer, men 5 ½ uge efter at vi havde købt og betalt for transporten.

Vores erfaring er, at JH Transport Aps ikke er et troværdigt firma, som kan anbefales. De leverer ikke den vare, som de lover og bliver betalt for. Hvis du skal have transporteret noget, så lad være med at overlade det til JH Transport Aps. Find et firma, som du kan stole på. Eller indstil dig på at vente - og at tale med direktøren.

P.s.: Og hvis du ikke stoler på min bedømmelse alene, så kan jeg fortælle, at Lauritz.com har meddelt mig, at der er flere klager over JH Transport Aps.